RIAPERTURA NEGOZI: CHECKLIST PER AFFRONTARE LA FASE DUE

 

Ecco una check list di idee per la riapertura dei negozi:

Attivare la Home Delivery

La pandemia di Coronavirus potrebbe paradossalmente portare nuova linfa ai piccoli esercizi e alle microimprese commerciali facendo leva su uno strumento innovativo, seppure antico, come la consegna a domicilio della propria merce. Non sarà più il cliente a entrare in negozio, ma sarà l’esercente ad andare con maggiore frequenza dal cliente. Una parte delle risorse impiegate per stare dietro il bancone potrebbe essere utilizzata per le consegne a casa. Per poterlo fare però vi è la necessità di pubblicizzare questa nuova attività: per esempio attraverso i social network e le piattaforme di messaggistica, gruppi Facebook per la segnalazione degli esercenti che fanno consegne a domicilio, gruppi Whatsapp per lo scambio d'informazioni e contatti. In modo quasi inconsapevole i negozi di vicinato stanno imboccando una nuova strada, quella del marketplace.

Creare liquidità
   

• Vendere buoni regalo così da produrre afflusso immediato di denaro contante e garantire che i clienti tornino in futuro. Dovendo ridurre al minimo i contatti, i buoni regalo potranno essere digitali e promossi con campagne sui social media o tramite DEM.

• Smobilitare le scorte improduttive, vendendole a prezzi scontati. Vi potrà essere utile effettuare una valutazione del magazzino e rifare l’inventario al fine di produrre un’analisi ABC o altre sulla merce in stock.

• Concordare con i fornitori tempi di pagamento più dilatati senza compromettere i rapporti commerciali.


• Usufruire degli aiuti economici previsti dal governo, dopo aver fatto domanda per godere delle agevolazioni statali messe in atto come sostegno finanziario a favore delle piccole imprese colpite dalla pandemia COVID-19.

Incrementare le vendite online

Operazione fondamentale per compensare il calo delle vendite offline e per il fatto che il tempo dei consumatori trascorso sul web, per ovvie motivazioni, è notevolmente aumentato creando così grandi opportunità di business. È quindi importante:
 

• Concentrarsi sul proprio portale e sul negozio online, valutando eventuali modifiche o restyling se necessari, ricordando che: “l’home page del tuo sito è come la vetrina del tuo negozio” e avere delle pagine prodotto convincenti e ottimizzate è necessario per

• Adottare strategie di social media marketing efficaci.


• Tenersi in contatto e consolidare il rapporto con i clienti più preziosi per assicurarsi la loro fedeltà a lungo termine, tramite sms e email. Potrete inviare ai clienti consigli personalizzati con link per l'acquisto online.

• Offrire la spedizione gratuita ai clienti che comprano online oppure consentire loro il ritiro davanti al negozio.


• Estendere i termini per resi e cambi della merce acquistata online.

In conclusione, come già affermato per altri settori, abbiamo rilevato che il comportamento dei consumatori e l’ambiente circostante in cui ci troviamo hanno subito un profondo cambiamento determinando una trasformazione delle abitudini e degli stili di vita, permettendo alla digitalizzazione notevoli passi in avanti. Tutto questo per alcuni settori può rappresentare un’ottima opportunità ed essere sfruttato come leva a proprio favore, rivedendo i modelli di business e mettendo in atto nuove strategie.

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