Gestire gli interventi tecnici diventa facile come usare uno smartphone
L’app Android di Mexal per manutentori e team di assistenza dimezza i tempi degli interventi tecnici e facilita le operazioni di manutenzione programmata. Sempre connessa al gestionale, l’applicazione recupera lo storico della macchina e segnala al manutentore le informazioni utili per procedere all’assistenza tecnica, oltre a occuparsi del flusso documentale collegato all’intervento.
Organizzare e gestire le manutenzioni non è mai stato così semplice grazie al funzionamento in modalità offline, al registro degli interventi e alla lettura dei codici identificativi delle macchine. L'applicazione gestisce le chiamate su più livelli. Ogni intervento di assistenza può essere apportato anche in un secondo momento, può essere associato a più matricole/impianti del cliente e può inoltre agevolare la gestione e la fatturazione delle chiamate.
Al termine di ogni chiamata viene redatto un fascicolo tecnico digitale con tutte le informazioni relative all'intervento, contenente il rapportino di fine lavoro. Ogni intervento è tracciato e archiviato in modo da assicurare al manutentore o al team la fruizione delle informazioni a supporto degli interventi in ogni momento.
A chi si rivolge
INDUSTRIA AGROALIMENTARE
DISTRIBUZIONE SURGELATI
INDUSTRIA CHIMICA E PETROLIFERA
SPEDIZIONI
AZIENDE DI SERVIZI
PICCOLA/MEDIA DISTRIBUZIONE
Vantaggi
SEMPLIFICA IL LAVORO DEL PERSONALE TECNICO
LAVORA IN ASSENZA DI CONNETTIVITÀ
GESTISCE STORICO ASSISTENZE ESEGUITE
MOSTRA INFORMAZIONI SULLA CHIAMATA DI ASSISTENZA
INTEGRATA A MEXAL
GENERA FASCICOLO E RAPPORTINO DI FINE INTERVENTO
Section1
Tutto sotto controllo
Grazie all'app per assistenza tecnica di Mexal, l’operatore risale subito alla cronistoria degli interventi già eseguiti sull'attrezzatura oggetto della chiamata, ai documenti, ai tempi e allo stato di avanzamento del lavoro. L'app mostra a quali tecnici vengono affidati gli interventi e quali modalità questi utilizzano per effettuare l'assistenza.
Documenti e magazzino
L'applicazione gestisce anche il magazzino per quanto riguarda pezzi di ricambio e materiali necessari all'intervento. Attraverso la lettura dei codici a barre, l'app consente di identificare la merce a deposito e quella in movimento. L'app si occupa anche del flusso documentale che deriva dalla gestione degli interventi tecnici.
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Il servizio è attivo tutti i giorni dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle ore 14.00 alle 18.00. Fuori da tali orari, o in caso di linea occupata, è sempre possibile registrare un messaggio per essere richiamati.
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